Politique de Confidentialité

1. Préambule

• AKTIV TREKK, agence de trekking et de voyages en Nouvelle-Calédonie, s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois applicables en Nouvelle-Calédonie.
  
  

2. Identification des Parties

• Responsable de traitement : AKTIV TREKK, représentée par M. Lucas Rivière, Directeur Général, située au 5 rue des Lagons, Nouméa, Nouvelle-Calédonie.
• Délégué à la Protection des Données (DPO) : Mme. Isabelle Moreau, joignable à contact@aktivtrekk.fr
  
  

3. Finalités et Bases Légales des Traitements

           Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations en ligne et des demandes de devis : exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).
• Envoi de newsletters et d’informations sur nos séjours : consentement (article 6.1.a du RGPD).
• Amélioration de l’expérience utilisateur sur notre site web : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).
• Réponse aux demandes de contact et gestion du support client : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).
• Respect des obligations légales (article 6.1.c du RGPD).
  
  

4. Types de Données Collectées et Délais de Conservation

• Données d’identification (nom, prénom, adresse e-mail) : conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la réservation et 3 ans après la fin du séjour.
• Données de navigation (cookies, adresse IP) : conservées conformément à notre politique de cookies.
• Données de paiement : conservées pendant la durée nécessaire à la transaction et aux obligations légales.
• Données de santé (certificat médical si nécessaire) : conservées le temps du séjour, puis détruite 1 mois après.
  
  

5. Destinataires et Sous-traitance

           Vos données peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• Prestataires de services (hébergement, transport, activités) : M. Thomas Garnier, Responsable des opérations chez VoyagesPacifique.
• Partenaires locaux (guides, agences) : Mme. Léa Dubois, Coordinatrice des partenariats chez DécouverteNC.
• Fournisseurs de services informatiques (hébergement, maintenance) : Société WebTech NC.
• Autorités compétentes (en cas d’obligation légale).

           Nous nous assurons que nos sous-traitants respectent les obligations du RGPD et mettent en place des mesures                                de sécurité appropriées.

6. Sécurité

       Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non                 autorisé, perte ou destruction. Cela inclut le chiffrement des données, la gestion des accès et la formation de nos employés.
 

7. Droits des Personnes

        Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données.
• Droit à la limitation et à l’opposition du traitement

• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

       Pour exercer vos droits, veuillez contacter notre DPO à dpo@aktivtrekk.fr].

8. Droit d’Introduire une Réclamation auprès de la CNIL

       Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission                   Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

9. Mise à Disposition et Évolution

       Cette politique de confidentialité est disponible sur notre site web. Nous nous réservons le droit de la modifier à tout                       moment. En cas de modification importante, nous vous en informerons par e-mail ou via notre site web.